Never Gone发行前,后街在美国举行了一轮NG专辑预热Club Tour,反响很好。简单说,就是那种所有的门票在几十分钟内被抢售光的样子。看起来一切都很顺利。然后Club Tour结束,Incomplete推出,在Hot 100榜的成绩不错。还是当年MTV第二点播次数的单曲 —— 在当年的VMA还得到了提名。它的首周销量也达到了接近30万,与前两名之间的差距很近,稍微努力一把,或者说专辑泄露的不那么厉害,NG完全有可能登顶。但很可惜,第一周30万,第二周只有7万,第三周.4万....很快,它便和Incomplete一起,在Billboard的主要榜单中,消失了。
Incomplete甚至是他们全球范围内最出色的那五首单曲之一。它在美国,以超过22万次的下载次数,成为白金单曲。在之前,只有Everybody,All I Have To Give以及那首经典到有点让我反胃的I Want It That Way被认证为白金单曲。而在日本,Incomplete虽然没有首周登顶,但累计卖出了超过1万张单曲碟,是后街在日本卖的最好的单曲碟之一。在德国,这首单曲蝉联冠军几周;在英国,它是Top 5;在澳洲,它是冠军。