这几天我的遭遇！

shelly

大家千万别用圆通！！

我在网上买了这么多次东西，第一次受到这种待遇！

我12月21日在淘宝上买了几个头花，卖家用的是圆通快递！我12月26日还没收到货物，联系我的卖家怎么回事。对方一查24号就到了，让我打电话去查查！我就打电话过去，对方说我们没联系到你，就当作“问题件”处理了，明天给你安排！话到这里，我都觉得挺通情达理的，可是第二天发生的事情就让我愤怒至极。

第2天下午，我接到电话，我这边“喂”，那边就一个非常凶的声音对我吼：“出来拿东西！”
我就说：“什么东西？”

“你的包裹还要不要？”

“我现在不在家，麻烦你让我家小区的门卫签收一下。”（这个时候我都是强忍心中的怒火，好好和这个人说）

“他不收。”（奇怪了，我没让你请我家门卫签收，你怎么就说他不收？难道没经过我的同意，他就先让我家门卫收？）

“可是我不在家，你拿电话给我家门卫，我和他说，让他帮我收收。”

“他不收，他不收，他就是不收！你这个人怎么这么奇怪，我都给你说了多少次了！”
整个过程，次人都是对着我大吼大叫。

“不可能，你拿电话给他，我给他说。”

“我给你说了他不收，你这个东西你到底要不要？”

“当然要，我钱都付了。我现在不在家，你拿电话给我家门卫，我给他说。”

“我很忙的，没时间和你说，我电话也要钱，你给我打过来！”

我就给打过去了，我一再强调我要东西的。但是没办法，现在没在。

“那把你的包裹退回去，再发！”

“我去那里拿？”

“你去浙江拿呀！”（带嘲讽的口气，我在离浙江十万八千里的西部地区！）

我非常气愤此时，“我要我的包裹，我不同意退回去！”

“我很忙的，不和你说拉。”（把我的电话挂了！）

我又打过去，“我要我的东西，你不要乱给我处理，你叫什么，我要投诉你！”

“我姓R，。。。。。。”（态度恶劣，感觉你投诉吧，投诉了也没用！）

如此恶劣的态度，一直对我大吼大叫，我忍无可忍，打电话去投诉他。对方听了我说的，也答应处理。我说我没什么要求，要这位送货员道歉！

之后此送货员又给我打电话，说我要不要东西，我一再强调我要！后来我打电话给此人，我说我6点回家，等我回去签收。“6点我下班拉！”

当晚卖家给我打电话，问我是不是拒收货物，我哭笑不得，就解释了一番。


第2天，我打点去问什么时候把我的宝贝送过来，对方说：“你不是不要了吗？”（NND，我的投诉什么的都白费了！还真的是你投诉吧，没用！）

经过沟通，他们也说给我安排。我只有一个要求，不要这个送货员给我送。（因为怕被此人记住样子，他万一丢了工作，对我打击报复！）接电话的人就开始推三阻四。当天没给我送，我打电话给他们，前台说我们明天给你安排，也就是29号。我还是那个要求，不要这个人给我送！

结果一整天也没人给我打电话。我今天打电话去问，怎么还不给我送。他们一查，说已经送了，我家门卫给我签收了。我当时就很生气，怎么可以不经过我的允许，就擅自作主，让别人给我签？前台又是乱说一通！我让他们给我经理的电话，结果给我一个错误的电话，我打过去又被无缘无故的吼了，太郁闷了！

我拿到东西的时候，盒子的一个角已经开了！这种情况我本人收是应该拒签的，现在没办法了！
我又继续打电话投诉，问他那一天我打电话投诉的事情怎么处理的？此人回答“我不知道，不是我处理的。”我认得此人的声音，“那天就是你接的电话，我家是......”那个所谓的负责人说他回来了解了情况，他们送货员不是这个态度之类的。我说别人吼不吼我，我分辨得出来。我要一个结果。就这么纠缠到最后，这个负责人嗓门越来越大，最后也吼起来，还带威胁的说“做事要留余地”“我们这个送货员干了3年多了”（这个态度会干了3年？干了3年更不应该这样！）“你打电话到上海总公司去投诉吧！”“你和这个送货员要打架什么的你们自己去扯！”。
可悲的是，上海总公司投诉电话一直没人接！

我并不是一个无理取闹的人，试问，一个服务行业，“顾客是上帝”这句话没几个公司把他放在眼里。我们花钱请你为我们服务，并不是拿钱让你们无缘无故的就对我们大吼大叫。出了问题，投诉无门，投诉了也白搭，没人理！还要被吼被威胁！而且助长他们这种嚣张气焰的就是我们消费者的“无视”，怕事！中国人几千年来传承下来的逆来顺受，助长了服务行业无视消费者态度！如果有50％的消费者，在自己的权益受到伤害的时候站出来，努力维护自己的权益，而且坚持到底，相信整个服务行业也不会这么的无视消费者。“没给钱是上帝，给了钱是孙子”这种待遇我们该让他改变了！

我从来就没有认为送货员要低一个等级，他们的辛苦我也理解。从来给我送货，我都是下楼来拿，都没要求拿到家门口，每次都会微笑着说谢谢。但是人是要双方互相尊重的，一接到电话就被无缘无故的从头吼到尾，换成是谁也不能接受。对方先不尊重我，我经过多次协调无果，也只有借助互联网的力量，引起大家的注意！

brian0606

LZ写得好复杂，米看明白，不过像这种情况早就好申请退款了

米饭

[s:24] 牟人叫我用圆通
但是我没用。
我用接运

brian0606

如果是我，就以没收到货为由退款呗，至于送货员这种事，让卖家交涉去，关我什么事

shelly

[s:27] 我想着人家卖也不容易，这个卖家态度又好，还打电话去协调。

我那天又把电话转接到我好朋友的手机上，人家还大个肚子，接到电话还背这个人吓到了。

气死我了！

霜霜冰雪茶

服务行业的人这么恶劣的态度竟然还没被炒，真神奇。。。
别生气了，生气还伤自己身体~~
就当个教训，以后不用圆通就行了~~

brian0606

算了，LZ别多想了，不同层次的人素质差异很大的，快递员也就这层次，和他理论，你是说不清楚的

Guys_悠哉

秀才遇到兵`有理说不清~~

brian0606

LS说得对，我也经常碰到这种情况，这不年底公司炒了几个人（合同到期不续签），结果就老有人上来闹，以报纸为依据和你理论

Cuba

圆通是够垃圾！每次邮点东西让他们来都拽了吧唧的，你说不用你家邮了！又有时间来了！而且是马上~